Les publicités qui jouent sur les mots

Il existe de nombreuses manières pour les publicitaires de contourner la loi. Jouer sur les mots ou les formations de phrase est très courant. Si certaines affirmations peuvent être condamnables, d’autres, tombent plus sous le coup de la subjectivité, rendant ainsi la traduction en justice impossible : 

Dans cette pub, Ferrero vous incite à penser que son produit, le Nutella, contient l’énergie nécessaire à un enfant. Dans les faits, ce n’est absolument pas le cas. La dose massive de sucres dans la pâte à tartiner entraîne un pic glycémique. Mais, on ne peut en aucun cas dire qu’il renferme une quelconque valeur nutritionnelle suffisante pour garantir à votre enfant l’énergie nécessaire à son développement. 

Par conséquent, s’ils avaient formulé la phrase : “Nutella contient toute l’énergie nécessaire à votre enfant”, ils auraient pu être taxés d’avoir fait de la pub mensongère. Or, cette phrase : “Il en faut de l’énergie pour être un enfant”, ne stipule en rien que le Nutella contient cette “énergie”. Et c’est là toute la nuance. 

Je trouve que cette pratique manque d’éthique car certaines personnes ne sont pas suffisamment informées pour comprendre comment les annonceurs transforment la réalité. 

Les astérisques dans la publicité

Vous l’avez sûrement remarqué, mais on peut retrouver un grand nombre d’astérisques, souvent minuscules, à côté de certaines phrases ou jouxtés à certaines images.

En effet, il est très facile d’accuser le consommateur en lui disant qu’il n’a pas été suffisamment attentif avant d’effectuer son achat. Juridiquement, ce genre de pratique est peut-être valable, mais pour ma part, je pense qu’il s’agit d’une tromperie pure et simple. 

Les astérisques sont majoritairement utilisés dans les promotions ou encore dans les mentions du type “satisfait ou remboursé”.

Ces astérisques sont utilisées comme mesure rectificative afin de limiter cette offre au maximum. 

En parallèle, les conditions sont souvent difficilement accessibles ou compréhensibles. Le but est d’inciter le consommateur à effectuer l’achat sans s’embêter à consulter les conditions. 

La notion de chiffre en publicité 

On l’a énormément constaté pendant la période COVID, on peut faire dire ce qu’on veut aux chiffres.

Bien que ceux-ci désignent une stricte réalité, la manière de les présenter ainsi que le contexte influent totalement sur leur pertinence. 

Par exemple, je peux vous “prouver” (avec d’énormes guillemets) que la consommation de margarine influence le nombre de divorces. Voyez-vous même ce graphique : 

On peut affirmer clairement que si les habitants du Main (USA) mangeaient du beurre, leurs couples seraient plus stables ! 

Ce phénomène a pour nom “l’effet cigogne”. Il montre notre difficulté à faire la différence entre une corrélation et une causalité. Je vous invite à vous renseigner sur le web !

Vous voyez bien que ce genre de raisonnement est complètement débile. Et pourtant, c’est exactement ce qui est montré partout. Dans la pub, dans la politique et même au journal télévisé. Parfois, même certains scientifiques s’y mettent ! 

En publicité, vous pouvez non seulement voir des chiffres présentés de manière fallacieuse, mais certains, comme Head&Shoulders, vont encore plus loin. Ils combinent la technique des astérisques à celle des chiffres. 

Cette astérisque est quand même incroyable. Quand on analyse bien ce qui est dit, on remarque tout de suite le problème : vous avez 66% de chance (et donc 44% que ça ne fonctionne pas) de voir disparaître 100% non pas de vos pellicules en général, mais de vos pellicules VISIBLES. On est bien loin de la promesse de 72h de protection antipelliculaire. Et encore, je ne m’attarde pas sur le nombre insignifiant de sujets sur lesquels l’étude fut menée. 100 personnes ne représentent en rien un échantillon représentatif de la population. 

Un tel produit ne peut résoudre vos problèmes par miracle comme ils essayent de vous le faire croire. En cas de soucis de ce type, demandez conseils à un vrai spécialiste. 

Les promesses publicitaires, à prendre avec des pincettes 

Les promesses publicitaires vous font miroiter une version de vous-même qui ne s’achète pas. Elles vous vendent un plus gros potentiel de séduction, une classe sociale différente ou un bonheur simple. 

Ces choses ne s’achètent pas. Elles sont le résultat d’un réel développement personnel et d’une force que vous seul pouvez apprendre à cultiver. Vous n’avez pas besoin de tel ou tel produit pour vous sentir plus sexy ou mieux dans votre peau. C’est vous seul qui avez ce pouvoir ! 

Aujourd’hui, j’ai fait, un peu honteux, un petit tour chez Primark.
Pour ceux qui ne connaissent pas, c’est une énorme chaîne de prêt-à-porter à petits prix. 

 En zigzaguant dans la marée humaine qui caractérise cet endroit, je suis tombé sur un tee-shirt arborant fièrement le mot “CONSCIOUS”.

Dans la catégorie “foutage de gueule”, je pense que Primark a fait très fort sur ce coup-ci : 

 Conscient de quoi exactement ? 

De l’environnement ? 

Primark fait partie des géants du prêt-à-porter, l’une des industries les plus polluantes sur terre : en plus d’utiliser 4% de l’eau potable disponible sur terre, l’industrie textile est responsable de 17 à 20% de la pollution de l’eau dans le monde. En effet, 1 tonne de textiles produite nécessite de polluer 200 tonnes d’eau. 

• Environ 100 milliards de textiles sont vendus chaque année dans le monde entier.
• L’industrie textile est le 3ème plus grand consommateur d’eau dans le monde (après la culture du blé et du riz).
• 1,2 milliard de tonnes de carbone sont émises chaque année par l’industrie textile.
• Seulement 12% des vêtements produits dans le monde sont recyclés.

De plus, Primark importe systématiquement ses vêtements d’Asie. Utilisant donc des transports longue distance qui polluent énormément. 

L’enseigne change ses collections 8 fois par an, incitant ainsi à la surconsommation, extrêmement néfaste pour l’environnement. 

Primark a carrément créé un concept à lui tout seul, celui de la mode jetable. En effet les vêtements de mauvaise qualité, sont en moyenne portés 8 à 10 fois seulement avant d’être balancés à la poubelle. Une habitude de consommation aberrante. 

En se baladant dans les rayons et en observant d’un œil marketing, on peut se rendre compte que tout a été minutieusement réfléchi. Des promotions sur d’autres promotions, un système d’échange poussant à acheter sans même avoir essayé, une atmosphère un peu oppressante faisant perdre toute notion du temps. 

Le lieu fait globalement penser à un casino de Vegas. Il n’y a aucun indicateur temporel et très peu de vitres donnant sur l’extérieur. Cette technique permet de garder les clients plus longtemps en magasin. Un client qui reste plus longtemps est un client qui achète plus ! 

De la santé ? 

Les fibres sont souvent traitées avec des produits considérés comme des perturbateurs endocriniens majeurs. Une fois dans le corps humain, ils affectent la mémoire et le comportement, même à petite doses. Ils contiennent également des métaux lourds, à l’origine de cancers et d’empoisonnements. 

Acheter de la fast-fashion et plus particulièrement chez Primark expose le consommateur à un certain nombre de risques. En effet, de manière générale, les textiles contiennent 60% de fibres synthétisées à partir du pétrole. Ajoute à ça la myriade de produits toxiques utilisés pour donner des effets ou encore rendre les vêtements infroissables et tu obtiens un cocktail détonnant sur le long terme, à l’origine de nombreuses pathologies et problèmes : 

• Impact sur la fertilité
• Irritation des yeux et des voies respiratoires
• Eczéma et irritations 
• Retards de croissance chez l’enfant
• Possibilité de développer de l’asthme et des allergies

Pour les personnes qui les fabriquent, c’est encore pire. En effet, depuis les pesticides aspergés dans les champs de coton jusqu’au produits vaporisé lors de la confection en passant par les agents chimiques utilisés pour les teintures, les travailleurs du textiles sont en permanence exposés à un risque majeur d’émanation toxiques, ce qui augmente considérablement leurs “chances” de développer des maladies physiques et mentales.

Ce risque sanitaire s’étend même au-delà des travailleurs puisque les personnes et animaux à proximité devront s’accommoder d’une eau polluée par ces mêmes déchets toxiques. 

Des conditions humaines ?

Primark est au cœur de nombreux scandales d’un point de vue humain. Les travailleurs sont sous-payés et exploités dans leurs usines au Cambodge et au Bangladesh. Un ouvrier travaillant 6 jours par semaine ne touche que 83€ par mois. Pourtant, il lui en faudrait 400 pour vivre décemment. En plus de risquer sa vie tous les jours dans des lieux insalubres où l’on bafoue en toute détente les droits des travailleurs, il devra faire face à tous les problèmes de santé encourus. 

Je pense que le terme “esclavage moderne” est un petit peu faiblard pour décrire ces pratiques. 

Les conditions de travail sont dangereuses et ont déjà causé la mort de 1138 personnes en 2013, lors de l’incident du Rana Plaza, un incident ayant révélé à la face du monde toute l’horreur qui se cache derrière les enseignes de fast-fashion et de la mode de manière générale.

Même en Europe, les salariés subissent des conditions de travail déplorables. Pour pouvoir vendre ce tee-shirt “conscious” à 5 euros, il faut bien rogner sur les droits humains des personnes…

En plus d’être surveillés en permanence, les employés doivent supporter des ruptures abusives de périodes d’essais, des arrêts maladie non payés et une ambiance de travail stressante. 

Les témoignages pullulent sur le net. 

D’ici 2030 Primark s’engage pour l’environnement.

Quelle énorme blague… Comme si ça allait changer quoi que ce soit.

Comment parler de sources “durables” dans un monde qui meurt ? 

Et réduire de moitié ?
Comment peut on ne serait-ce que penser que cela pourrait suffire ? 

Et à quel prix ?
En détériorant un peu plus les conditions de travail de leurs ouvriers ? 

En faire des caisses au point de dédier une page entière de son site web à des promesses aussi peu raisonnables porte un nom : le Green Washing.

Le Green Washing est un terme désignant une stratégie marketing déplorable, à la solde des plus gros pollueurs de la planète pour leur donner une image acceptable dans l’esprit du consommateur tout en camouflant du mieux qu’ils peuvent leur fonctionnement ultra-destructeur pour le vivant dans son ensemble. 

En gros, ils te promettent de faire un geste (dérisoire) pour la planète dans au moins 10 ans (alors qu’il aurait fallu le faire il y a 30 ans) pour se proclamer par la suite “acteurs du changement”.

Même les marques de luxe n’hésitent pas à abuser du Green Washing. 

Bref, j’ai l’impression d’entendre un mari violent dire qu’il protège sa femme des autres hommes alors que c’est de lui qu’il faudrait la protéger. 

Chez INTO nous sommes répugnés de constater que le marketing puisse servir à des fins aussi abjectes. Si nous avons choisi cette voie c’est justement pour valoriser des concepts et des modes de pensée qui luttent pour un avenir un peu moins catastrophique. 

Par pitié… STOP !

Refaire sa garde-robe pour moins de 100€ est attrayant, certes. Mais ce qu’on économise en argent, on le paye cash en conséquences écologiques et en y laissant son intégrité. La situation est catastrophique sur terre. Le GIEC à beau avertir depuis 30 ans les autorités sur la nécessité de revoir nos modèles économiques, rien n’y fait. En autorisant ces magasins en Belgique, nous nous rendons coupables d’une énième dégradation de la biodiversité et de l’atmosphère terrestre. 

Ne laissons plus les marques agir à leur guise en se foutant éperdument de notre futur.  

Soyons CONSCIENTS (haha 😭) que les promesses de ces industries ne sont que de la poudre aux yeux et arrêtons de se faire avoir !

Qu’est-ce qu’une relation parasociale ?

Il s’agit d’une relation imaginaire qu’entretient un individu avec un personnage de fiction ou une célébrité. C’est une relation à sens unique car la personnalité ne connaît même pas l’existence de la personne qui l’admire. On observe le phénomène depuis l’essor des médias de masse dans les années cinquante. Aujourd’hui, à l’ère des réseaux sociaux, le phénomène de la relation parasociale se renforce.

Par réflexe, nous avons tendance à croire que l’on connaît réellement les célébrités que nous voyons derrière nos écrans. Naïvement, nous pensons savoir qui ils sont vraiment. Nous pensons les connaître de la même manière que nous connaissons nos proches.

En réalité, nous n’aimons pas un être humain « réel », riche et complexe, tel qu’il est vraiment. Mais une version méticuleusement fabriquée, réduite à quelques dimensions.

Prenons l’exemple des célébrités du web. Ils apparaissent dans des vidéos écrites de bout en bout, un travail de montage est effectué, des effets et des blagues sont ajoutés, les hésitations sont coupées, etc. Tout ce que nous voyons, c’est une version fluide et travaillée. Même un montage sobre est un choix. Et même avec un minimum d’artifice, ce que nous voyons n’est qu’une version consciencieusement travaillée d’un personnage.

Certes dans le cas d’un Youtubeur, l’image qui se présente à nous est généralement moins modifiée que celle d’un acteur qui joue dans un film. Sa démarche est, la plupart du temps, honnête et reflète ce qu’il pense vraiment. Malgré tout, ce qui nous est montré est minutieusement choisi et ne représente qu’une infime partie de ce qu’il est réellement. Nous devenons “amis” avec un visage sur lequel nous projetons tout un tas de qualités.

Quelques études comportementales de la relation parasociale

D’abord étudié chez les fans de cinéma ou de musique populaire, cette forme d’interaction unidirectionnelle a explosé avec l’apparition d’Internet et des réseaux sociaux.

Selon une étude Google, près de la moitié des milléniales (4/10) pensent que leur créateur/créatrice de contenu préféré les comprend mieux que leur propre amis.

Tout comme avec une illusion d’optique que l’on sait fausse mais que l’on perçoit comme vraie malgré tout, les relations sociales sont vécues par le cerveau comme de véritables amitiés.

Dans une étude parue en 2006, des chercheurs ont analysé les différentes réactions d’un groupe de fans de la célèbre série Friends à l’annonce de l’arrêt de sa diffusion. Ils ont remarqué que plus le sentiment de proximité des téléspectateurs envers les acteurs était intense, plus leur détresse était grande. Plus surprenant, ils ont observé chez les fans un  sentiment de perte ressenti similaire à celui exprimé par les personnes ayant perdu une relation réelle.

Ce phénomène de relation parasociale nous touche tous et il est quasiment impossible pour nous, Homo Sapiens, de s’en défaire. 

Mais alors, quels mécanismes se cachent derrière notre amour pour les gens connus ?      

Notre cerveau face à la relation parasociale

Notre cerveau perçoit la relation parasociale comme une forme d’amitié. Mais pas comme une amitié classique. Face à une célébrité, nous perdons généralement notre objectivité. Nous avons tendance à accorder à celle-ci de nombreuses qualités et un statut social supérieur. Aussi étrange et dérangeant que cela puisse paraître, ce phénomène est tout à fait normal.  

L’être humain est un animal social. Nous devons notre survie à notre capacité à créer et tisser des relations avec les autres. Notre cerveau apprend par imitation. Autrefois, admirer et essayer de reproduire les techniques des meilleurs chasseurs du village était une stratégie efficace pour survivre. Ce mécanisme psychologique est encore aujourd’hui ancré en nous. Différentes recherches ont par exemple prouvé que les enfants apprennent plus efficacement lorsque l’information vient d’un personnage important socialement.

En réalité, les relations parasociales ne datent pas de l’émergence des médias de masse mais s’enracinent dans l’évolution de notre psychologie de primate.

La relation fantasmée et les nombreuses émotions que provoquent les relations parasociales sont liées à un biais cognitif appelé l’effet de halo.

L’effet de halo

L’effet de halo consiste en l’interprétation et la perception sélective d’informations allant dans le sens d’une première impression. Il s’agit d’un mécanisme psychologique automatique. Lorsque l’on trouve quelque chose de positif chez une personne, comme par exemple la beauté ou l’intelligence. Ou, à l’inverse, quelque chose de négatif comme de la négligence ou un côté superficiel, on aura tendance à lui trouver tout un tas d’autres qualités/défauts. Selon notre première impression, on se dira que c’est certainement quelqu’un de bien/de mauvais ou de réflechie/de stupide. On se crée une image mentale cohérente du personnage et de ce qu’il nous montre. Mais rien de tout cela n’est objectif.

Les stars d’Internet et la relation parasociale 

Cet attachement qu’on ressent pour les célébrités est d’autant plus grande pour les créateurs de contenu du web. Les Youtubeurs, streamers ou autres influenceurs utilisent, consciemment ou non, des techniques de communication très efficaces pour que leur communauté se sentent véritablement investi. Ils filment leur vie quotidienne, leurs vacances, ils s’adressent à nous de la même façon qu’à leur proche. Même leur décor travaillé installe le spectateur dans une ambiance chaleureuse et intime. Durant un live, la majorité des streamers, en échange d’un don, d’un “sub”, vont dire votre nom. Vous aurez également droit à un emoji personnalisé.

La célébrité vous individualise parmi une foule d’individus. Le but est de provoquer, amplifier ce sentiment de proximité. D’un point de vue marketing c’est excellent. En se sentant proche de la personnalité publique, l’auditeur est bien plus propice à rester fidèle à celle-ci et à la suivre dans tout ce qu’elle fait et entreprend. Il est également bien plus enclin à acheter divers produits qui sponsorisent son influenceur préféré. 

Bien évidemment tous les créateurs de contenu ne sont pas de grands méchants manipulateurs. Simplement, actuellement, c’est ce qui fonctionne. Les gens sont à la recherche de ce sentiment d’authenticité. La plupart de ces vidéastes sont honnêtes et sincères dans leur démarche. Il faut juste garder en tête que nos émotions, notre empathie envers eux leurs sont avantageuses monétairement parlant. Au fond, leur stabilité financière dépend d’eux-même. Plus que leur contenu en tant que tel, c’est leur image qui compte. C’est ce qu’ils nous montrent de leur vie qui importe. Ce qu’ils nous vendent principalement c’est de l‘affect.

Utilisation abusive

Certains influenceurs profitent de leur notoriété et de la relation particulière qu’ils ont avec leur communauté pour vendre absolument n’importe quoi. Prenons l’exemple de l’ancienne candidate de télé-réalité Maddy Burciaga. Le 11 décembre 2018, elle annonce une promotion “spéciale fêtes de fin d’année” sur le site DiamondKeup. L’offre ? Des pinceaux de maquillage à 10 euros au lieu de 50. Le problème, c’est qu’un tour sur Amazon permet de se rendre compte que le même produit vaut seulement 3,05 euros.

Plus récemment, l’influenceuse Mélanie Amar a fait un placement de produit illégal. Dans une story snapchat la jeune femme vend les mérites d’un service qui propose de faux papiers : arrêts maladie, annulations d’amende, cartes handicapés. Des exemples du genre, il y en a pléthore. Cependant, tout le monde n’utilise pas sa notoriété pour vendre ou commercialiser de la bouse.

Utilisation constructive

Le Youtuber Amixem est par exemple le parrain de l’association Enfants du Désert qui se bat pour l’accès à l’éducation des enfants du sud marocain. Dans de nombreuses vidéos, il rappelle à sa communauté la possibilité de faire un don en envoyant le mot “poule” a un numéro.

Je peux également citer l’exemple du Z event qui, depuis plusieurs années maintenant, rapporte des millions d’euros à une association caritative. Le but de l’événement est de réunir plusieurs streamers francophones pour un marathon s’étalant sur tout un week-end. Pendant plus de 50h, les participants diffusent du contenu en direct. Ensemble, ils encouragent les spectateurs à se mobiliser pour soutenir une association caritative.La dernière édition a rapporté 10 064 480 euros pour une action contre la faim.        

L’utilisation de ce phénomène par les influenceurs n’est donc pas nécessairement négative. Elle peut être utilisée pour inciter les gens à participer à des causes humanitaires ou pour soutenir des marques éthiques et respectueuses de l’environnement. 

Mais elle peut également apporter à certaines personnes de l’inspiration, un sentiment de bonheur et même pousser à la réflexion. De plus, une relation parasociale permet également de se défaire des contraintes des véritables relations, comme la possibilité d’entrer en conflit ou de décevoir l’autre.

Une étude de Jaye L. Derrick démontre qu’une relation parasociale peut faire tampon contre la perte d’estime de soi et le rejet social. A travers elle, on peut y trouver un soutien émotionnel.

Une autre étude montre que voir la photo de quelqu’un qu’on admire, boost la performance de nos tâches cognitives comme on pourrait avoir en la présence d’un vrai ami.

Conclusion

Les relations parasociales sont complexes et nous touchent tous. Certains influenceurs profitent de ce phénomène et de leur popularité pour arnaquer, abuser et vendre des aberrations à leur communauté. D’autres, l’utilisent pour tenter de changer un peu les choses et aider les gens. C’est une arme à double tranchant.

Si on fait le parallèle avec le marketing, tous les deux sont perçus de façon négative mais sont pourtant des moyens redoutablement efficaces pour faire passer des messages et pour mettre en lumière des projets et des causes essentielles.Tout dépend de leur utilisation.   

Dans tous les cas, il est important d’avoir conscience que la proximité que l’on pense avoir avec les différents créateurs de contenu n’est qu’une illusion. Notre cerveau est mal conçu pour interagir avec d’autres êtres humains d’un statut social supérieur et nous n’y pouvons rien. Rester conscient de l’existence de ce phénomène et tenter de s’emparer des aspects positifs de ce genre de relation est probablement un moyen efficace de le tourner à son avantage.      

L’image de marque : l’image voulue et l’image perçue 

Si vous dirigez une entreprise ou un autre type d’activité commerciale, vous avez sûrement une vision bien à vous de ce qu’est votre business. Les valeurs que vous souhaitez transmettre, la qualité de celle-ci et surtout, vous souhaitez que vos clients et prospects la considèrent de cette manière. Il s’agit de l’image voulue. 

Mais vous avez déjà sûrement entendu des choses sur votre activité, dans la réalité ou sur le web, qui vous ont surpris et peut-être même agacé. Dans ce cas, vous êtes face à l’image perçue, ou comment le public se représente votre entreprise/business. 

Pour toutes entités commerciales, l’objectif est de minimiser au maximum l’écart entre l’image voulue et l’image perçue. Pour ce faire, il faut jouer sur la psychologie.

Comment générer une image de marque forte et impactante ?

Dans un premier temps, il est indispensable de choisir et de définir clairement le message et les valeurs que vous souhaitez véhiculer et s’y tenir, de telle sorte qu’ils soient bien perçus et interprétés par le public. Il est donc primordial de se poser les bonnes questions pour élaborer une stratégie gagnante. Quelle image de votre entreprise voulez-vous donner ? Quel message souhaitez-vous véhiculer aux clients ?

Ces questions sont d’une importance capitale. Assurez-vous que votre image de marque reflète votre identité et ne crée pas une dissonance cognitive dans l’esprit de vos cibles. 

Certains se rappellent de Crousti’cho, une marque de croquettes au fromage surgelées qui a essayé, en vain, de se donner une image de produit de luxe. La dissonance dans ce cas est évidente : l’impression laissée par le nom qui n’évoque en rien un produit haut de gamme est renforcée par le fait qu’il s’agisse d’un plat congelé. 

Le Youtubeur Joueur du Grenier a traité le sujet de Crousti’cho dans une de ses vidéos et a judicieusement souligné l’incohérence via l’exemple suivant  : 

“Madame monsieur, pour le plat suivant je vous propose donc un écrin de panure, garni au fromage, sur son lit de printemps, accompagné de KETCHUUUP” .

lien vidéo JDG : Joueur du Grenier – Hors-série – Les publicités 2 !

Être à l’écoute de son public

Il est donc primordial de bien réfléchir à la cohérence et la faisabilité de votre projet. Pour ce faire, comprendre son public et être à son écoute sont les solutions les plus efficaces pour éviter ce genre de désagrément. 

L’image de marque peut être renforcée, améliorée par les outils de communication de marque tels que la publicité, les outils de promotion, le design, le packaging, les canaux de distribution etc.

Améliorer son image de marque, c’est prendre sa cible en compte  

Mettez en avant votre créativité et votre inventivité. Discuter de projet en interne est un levier puissant pour trouver des idées originales et avant-gardistes. 

Montrez votre efficacité et comment vous pouvez faciliter le quotidien de vos clients. Après tout, c’est ce qu’ils attendent de vous. Comprenez les désirs et les besoins de votre clientèle ! De cette manière, en vous orientant vers le client, vous créerez des processus et des principes d’UX (User eXperience) de vous-même et renforcerez votre image presque naturellement. En effet, l’expérience de votre client dans votre établissement définira s’il adhère à votre manière de fonctionner et s’il reviendra. 

L’expérience client, le coeur de toute stratégie

En fait, ce principe doit se trouver au cœur de vos stratégies et processus de vente. Votre produit ou service doit être ce qui va transformer vos clients potentiels en héros. Cela permettra de fidéliser vos clients actuels tout en favorisant une réelle acquisition de trafic sur vos différents canaux et donc de nouveaux prospects.

Pensez aux valeurs morales de vos cibles. Si elles se regroupent en fonctions de valeurs morales, il est évident de ne pas entrer en contradiction avec celles-ci.  Pour ce point-ci aussi, une bonne connaissance de vos cibles est primordial.

L’importance de la cohérence de votre image de marque 

Gardez une cohérence dans toutes vos communications. 

Qu’il s’agisse d’un mail, d’un post sur facebook ou d’une publicité, il faut être cohérent et facilement reconnaissable. 

C’est une question de confiance pour votre audience. Une forme de stabilité qui génère chez elle apaisement et un sentiment de sécurité. 

De la même manière, optez pour une relation de proximité avec votre audience. Vos techniques de communication doivent inclure ces exigences au quotidien. Cela passe par une identité numérique forte, mais pas seulement. Cela inclut également une communication marketing adaptée, via un système d’emailing, de newsletter ou d’autres actions de communication.

Quels sont les problèmes que vous pourrez rencontrer ?

Sur les réseaux sociaux, nombreux sont ceux qui ont dû faire face à des trolls ou des personnes simplement mal intentionnées, qui cherche à discréditer un business juste pour le plaisir. 

Contrairement à ce que vous pensez, ces personnes n’influencent que très peu votre image de marque. La cible n’est pas celle-ci mais votre ego directement. 

C’est votre réponse qui déterminera comment vos clients et prospects vont vous percevoir. 

Il est donc important d’éviter de réagir à chaud. Laisser passer un petit laps de temps ne peut être que bénéfique. 

D’abord, cela vous permettra de penser à une réponse logique et réfléchie. Ensuite, il est possible que votre communauté se charge de vous défendre elle-même. Dans ce cas, c’est tout bénef ! Un petit mot de remerciement à vos internautes tout en ignorant délibérément les propos de votre détracteur achèvera de le discréditer. 

Sinon, répondez lui de manière polie et courtoise en l’invitant à donner un avis constructif. Vous y  gagnerez en prestance et serez perçu comme quelqu’un de réfléchi et de droit qui ne se laisse pas atteindre facilement. Ce type de réponse laisse les trolls insatisfaits dans leur besoin de générer un conflit. 

L’erreur serait de répondre de manière agressive et virulente. Vous passerez pour quelqu’un d’impulsif et perdrez en capital sympathie. 

Gérer son image de marque, un travail au quotidien 

Gérer son image de marque, c’est un travail du quotidien. Une approche de votre métier qui s’oriente vers le client et qui demande une certaine réflexion dans toutes vos démarches de communication.  

Cela peut sembler fastidieux mais s’avère rapidement payant. Une bonne image, c’est avoir la confiance de votre consommateur et son respect. Il est toujours plus aisé de payer quelqu’un en qui nous inspire de la sympathie et du respect. Le taux d’engagement augmente et vos clients seront plus enclins à se fidéliser.

A contrario, négliger son image, c’est prendre le risque de perdre une partie de sa clientèle et surtout d’avoir un taux de fidélisation plus faible. C’est toute la puissance de la confiance.

Prendre soin de son business c’est prendre soin de son image aussi.   

La matinée de Bill

Nous allons vous raconter une journée normale dans la vie de Bill. Notre héros devra faire face aux arguments fallacieux.

Aujourd’hui, pour Bill, c’est une journée comme une autre. Il se lève à 7h puis fonce dans sa douche, avant de se rendre à la boulangerie. 

Une fois arrivé sur place, il s’adresse à la boulangère pour lui demander quelle est sa meilleure baguette. 

• Dans ce cas je vous conseille la baguette rustique ! 
• C’est la meilleure ? demande Bill. 
• C’est celle que tout le monde achète dans le quartier. 

Bill est convaincu et achète cette baguette. Il ne se doute pas que la boulangère vient d’utiliser un arguments fallacieux : l’appel à la population. 

Cet argument consiste à dire que si “tout le monde” fait / pense / ou achète quelque chose, c’est forcément bien. C’est faux bien évidemment. Pendant longtemps, la majorité des gens pensait que le soleil tournait autour de la terre… Un exemple plus actuel : beaucoup de gens pensent qu’il est dangereux de se baigner juste après manger. Ce qui est complètement faux!

Quand la police s’y met aussi

Après un déjeuner houleux, teinté de disputes avec sa femme, Bill prend la route pour aller au travail. Il est déjà retard, par conséquent, il commet un petit excès de vitesse. Malheureusement, un policier le suivait et lui demande de s’arrêter. L’officier lui reproche sa conduite dangereuse et Bill écope d’une amende. Un peu énervé, il rétorque au policier que c’est n’importe quoi. 

• Monsieur, c’est la loi !  Par conséquent, il faut la respecter. 

Bill est encore énervé mais ne peut rien répondre à ça. Encore une fois, il ne se doute pas qu’il a fait face à un argument fallacieux : l’argument d’autorité.

Il s’agit de l’un des arguments les plus répandus, qui utilise notre tendance à faire confiance à des personnes de prestige et à considérer que quelqu’un qui a du prestige est dans le vrai. Le prestige peut être acquis pour différentes raisons et en aucun cas, il ne constitue une raison pour “être dans le vrai” en toute circonstance. L’autorité et le prestige sont à différencier de l’expertise dans un domaine particulier. Mais même en cas d’expertise, se référer à l’expert détourne l’attention de l’argument en débat.

Arguments fallacieux au travail

Bill arrive enfin au travail avec quelques minutes de retard. Son patron l’attend de pied ferme, l’air en colère. Il le réprimande directement et le menace de retenir ce retard sur son salaire. Bill ne rétorque qu’il s’agit que de quelques minutes et qu’il pourrait être plus indulgent. 

• Mais enfin, Bill, si je commence à laisser mes employés arriver en retard, ils vont arriver avec une heure, puis deux heures de retard et au final plus personne ne viendra bosser. 

Bill, un peu penaud, ne trouve rien à répondre et commence sa journée de travail. 

Encore une fois, il n’a pas remarqué que son patron a utilisé un argument fallacieux : la pente glissante. 

Vous avez sûrement déjà fait face à cette logique fallacieuse, à l’école, lors d’un débat politique de droite ou pendant une pub. Même votre maman s’en est probablement servi quelques fois.  La pente glissante consiste à donner l’impression de logique et de cohérence dans une succession d’évènements n’ayant aucun rapport entre eux. Dans l’exemple ci- dessus, il est complètement erroné de penser que tolérer un petit retard entraînera un absentéisme total des employés.  Pour que cet argument passe, il faut le dire vite et avec beaucoup d’aplomb. 

Au bar, c’est Bill qui s’y met

Il est 18h30 et Bill quitte enfin son travail. Il retrouve ses amis au bar. Après quelques minutes, Bill parle de sa dispute matinale avec sa femme. 

• Franchement elle exagère ! Si je l’écoutais, je passerais tout mon temps avec elle !

Cette fois, c’est Bill qui a utilisé inconsciemment un argument d’autorité : L’homme de paille.

Très utilisé par les créationnistes et la gauche, cet argument consiste à parodier les propos de la partie adverse et à démontrer l’absurdité de cette parodie. Dans l’exemple plus haut, il est vrai que demander de passer tout son temps avec quelqu’un est exagéré, mais il est impossible que sa femme lui ait demandé ça. 

La pub, la foire aux arguments fallacieux

Il est 21h et Bill vient de finir de manger. Il se détend tranquillement devant la télé. Son programme s’interrompt subitement et laisse place à la publicité. 

Une première pub lui vante le savoir-faire d’une bière brassée depuis 1970… 

Une deuxième les mérites d’une boisson riche en vitamines se basant sur la médecine traditionnelle indienne. 

La dernière quant à elle lui propose un boeuf bourguignon avec 100% d’ingrédients d’origine naturelle. 

Bill vient d’entendre 3 arguments fallacieux très largement répandus en publicité. 

L’appel à l’ancienneté, l’appel à l’exotisme et l’appel à la nature. 

Ces arguments sont différents mais très similaires quant à leur principe. Elle repose sur le fait que nous accordons de la valeur à quelque chose sans discernement. Inconsciemment nous avons l’impression que ce qui est ancien est mieux et pensons que les cultures étrangères possèdent une forme de sagesse inconnue des occidentaux.

Or une marque fonctionnant depuis 1970 n’est pas forcément mieux qu’une marque qui vient de se lancer, et puis on peut apprécier le changement aussi. 

Pour ce qui est de l’exotisme, rien ne prouve que les cultures non-européennes soient plus sages que les européennes. vue comme un art mystique dans certaines régions du globe, la médecine y est même probablement moins efficace.   

De nos jours, nous utilisons énormément cet argument, vantant les bienfaits des produits naturels au détriment des produits chimiques. Cela peut paraître sensé, mais en réalité, qu’il soit naturel ou non, tout produit est chimique par essence, cette distinction n’a, en réalité, pas lieu d’être. H2O serait chimique et l’eau naturelle de source ne le serait pas ? Il s’agit de la même chose. Beaucoup répondront que par chimique, on entend : transformé par l’humain. Mais dans ce cas, un oiseau se construisant un nid serait-il naturel et un humain bâtissant une maison ne le serait pas ?  C’est un sophisme très répandu qui essaye de séparer l’humain du règne animal, bien qu’il en fasse partie ?

Un dernier avant d’aller dormir

Il est 22h et Bill se couche au côté de sa femme. Avant de dormir Bill par à sa femme de la copine de son ami Franck, qui adore conduire des voitures de sport et qui voue une passion pour les motos. 

Nonchalamment, sa femme retorque : 

• Ce n’est pas une vrai femme du coup. 

Bill hausse les épaules et s’endort. Il n’a pas remarqué qu’encore une fois, il vient de faire face à un des nombreux arguments fallacieux : l’argument du “vrai” écossais.

C’est un argument très banal qui consiste à définir un groupe de personnes par une vision limitante de ce qu’ils sont et de dire que chaque exception ne fait donc pas “vraiment” partie de ce groupe. 

Si je dis que tous les écossais sont roux, vous allez sûrement me dire : bien sûr que non, lui est écossais et il a les cheveux brun. Je répondrai alors que ce n’est pas un “vrai” écossais. 

Cet argument est totalement invalide puisqu’il s’appuie sur une vision restrictive et fixe de ce qu’est un groupe d’individus, de choses ou de concepts.  

Envie d’en savoir plus ? Je vous conseille la chaîne d’Hygiène Mentale :

Les arguments fallacieux sont omniprésents dans notre quotidien et je pense que nous n’en parlons pas assez. Connaître ces techniques de manipulation, omniprésentes en marketing, en politique dans la publicité et même employées par vos proches devrait être une obligation. Apprendre à réfléchir quant à la pertinence d’un argument c’est cesser d’être manipulé par les grands groupes d’influence. 

INTO vous fait part de ses conseils pour optimiser votre référencement en toute simplicité via des actions basiques et faisables par vous-même : nos atsuces SEO.

Trop souvent, j’entends des gens préciser des subtilités d’URL lorsqu’ils communiquent leur site web à des tiers. Ils insistent sur un trait d’union, l’orthographe d’un des termes ou encore, ajoutent des chiffres dedans afin d’être identifiables…

C’est un réel problème, car, non seulement cette pratique peut déranger certaines personnes mais, de plus, donne parfois lieu à des incompréhensions.

Voici donc quelques techniques simples et rapides à mettre en place pour optimiser son référencement naturel et permettre à vos clients de vous trouver rapidement, sans avoir à détailler votre URL !

Pour ce faire il faut se poser les bonnes questions.

Le nom de mon site est-il en accord avec mon activité ? 

Il est fréquent que des gens nomment leur site sans se soucier qu’il ait un rapport avec son contenu. Souvent, ces personnes donnent à leur site un nom évocateur dans leur référentiel propre mais qui, factuellement, ne l’est pas pour les autres.
D’autres personnes ne pourront pas faire le lien et risquent de se rendre chez la concurrence. 

Dans un autre registre, certaines personnes aiment utiliser une métaphore ou une allégorie sympa et parfois pertinente pour décrire leur activité. Malheureusement, Google ne comprend pas les métaphores…  Il faut voir les bots Google (programmes qui analyse le contenu d’un site) comme des enfant de 3 ans. Ils sont incapables de comprendre les subtilités du langage… 

Vous serez donc bien avisés de nommer et décrire votre site web de manière assez factuelle.
Afin que n’importe quel quidam puisse le trouver rapidement.
Si votre site porte le nom de votre entreprise ou votre nom, n’hésitez pas à rajouter un mot qui est relatif à votre activité. 
Exemple : JeanDupont-Avocat.be ou GenericEntreprise-comptabilité.com

En mettant ces principes en application vous “balisez un chemin virtuel” pour vos clients et prospects. Ils vous trouveront donc plus facilement. 

Ma description est-elle pertinente ? 

Trop souvent, on néglige sa description… On ne prend pas la peine d’expliquer certaines choses car “tout le monde sait ce qu’est une boulangerie, un médecin etc…” et dans l’absolu, vous avez raison. Mais sur internet, ce n’est pas la question. Les moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo etc aiment être confortés dans leur manière de catégoriser. Plus vous apportez d’éléments descriptifs, plus les bots seront “rassurés”. Ils vous placeront haut dans les SERP (Search Engine Result Page ; pages des moteurs de recherche). 

Google met l’accent sur le référencement local : 65% des utilisateurs font des recherches axées sur le local.
N’hésitez pas à apporter un maximum de précision : votre lieu d’activité, le pays, la région, la ville, et autres. 
Exemple : Mehdi Cament, médecin généraliste à Wavre, Brabant-Wallon. 

C’est ce qui s’appelle des mots-clés “longue traîne” grandement apprécié des bots Google. Le but est de décrire au maximum la personne, l’activité ou le produit afin de maximiser les chances d’être trouvé par les internautes. 
Exemple : au lieu de mettre “Robe” essayez “Robe bleue à motifs en coton”.  

Ai-je bien nommé mes images ? 

L’image doit être en lien avec le contenu textuel de la page (y compris la légende et le titre de l’image). Par exemple, pour une recette de gâteau, l’image associée sera un gâteau et non une pâtisserie.

L’utilisateur et Google ont besoin de comprendre le contenu de la page et le lien entre les éléments qui la composent. Gardez en tête que la cohérence entre les différents éléments d’une page web est l’un des critères les plus recherchés en référencement naturel. On va donc privilégier des images en rapport avec le texte le plus proche.

Par exemple, si vous tenez un restaurant et que vous mettez l’image d’un de vos plats : nommer l’image “plat” risque d’être sanctionné par Google. Privilégiez une description précise : “Assiette de Paella aux champignons faite maison” sera bien plus approprié.
Si vous trouvez que c’est trop, “Paella aux champignons » est suffisant. 

Le poids de l’image revêt également une importance toute particulière. Elle influe sur le poids général de la page et donc sa vitesse de chargement. Le poids idéal d’une image est entre 50 et 500Ko. 

Pour ce qui est du poids, vous pouvez faire appel à des logiciels pour compresser les fichiers images, sans diminuer leur qualité :

• ImageOptim et JPEGmini pour MacOS ;
• PNGGauntlet pour Windows ;
• Ou encore jpeg-optimizer et Compressor en open source en ligne.

Mon site web est-il orienté utilisateur ? 

Depuis 2021, Google récompense les sites orientés utilisateur, il est donc essentiel de bien faire attention à certaines choses. 

Le contenu :  il doit être pertinent et répondre aux attentes des utilisateurs. Vérifiez bien que chacun de vos texte et contenus multimédia répondent aux questions suivantes : 

• Pour qui ? 
• Pourquoi ? 
• Quel bénéfice retiré ? 

Pour plus d’informations sur ce sujet, consultez notre article de blog sur le content marketing.

Le contenu des sites web est devenu primordial. Prenez donc le temps de créer du contenu de qualité. Faites attention à la structure afin que vos utilisateurs et les bots Google ne soient pas perdus en le consommant.

Conseils en vrac : 

Vérifier bien que votre site soit parfaitement sécurisé, si ce n’est pas du SEO en tant que tel, un manquement à ce niveau vous fera perdre des place dans la SERP. 

Il est indispensable d’activer le protocole HTTPS de votre site, et d’ailleurs Google promet même un petit coup de pouce SEO lorsque la navigation sur votre site est sécurisée.

Si vous ne l’avez pas encore fait, rédigez le règlement général sur la protection des données (RGPD) de votre entreprise.

Créer du Link Juice ! Il s’agit de créer une sorte de “chemin virtuel à plusieurs embranchements. Vous créerez ainsi une multitude de liens vers votre site web. Par exemple, liez votre site et vos réseaux sociaux. Sinon, arrangez vous pour qu’un autre site web ait un lien qui pointe vers votre site ! c’est peut être une des méthodes les plus efficaces de référencement.

Optimiser votre site sur mobile. Les recherches effectuées depuis un smartphone sont en augmentation constante depuis des années et ne semblent pas redescendre. Rendre votre site responsive est donc indispensable !

Mettez votre expertise en avant ! Montrez à vos utilisateurs vos réalisations, créations et même diplômes sur une page de type “Qui sommes nous”. 

Anticipez la recherche vocale ! De plus en plus de personnes font des recherches vocales. Présentez votre contenu sous forme de questions afin de rediriger ces personnes vers votre site web. 

Tous ces conseils peuvent paraître superflus ou longs à mettre en place. Certains demandent un investissement de temps, parfois cruellement manquant pour beaucoup de professionnels. Je peux néanmoins vous assurer que l’application de tous ces principes peut se révéler payant et ce, rapidement. 

Une plus grande visibilité amène plus de client et surtout crée une confiance en vous et vos services. 

Les publicités japonaises se trouvaient, initialement, sur des petits panneaux en fonte, appelés Kanban, et étaient principalement situés en campagne. Avec l’avancée technologique et industrielle du pays, les affiches publicitaires ont évolué pour s’adapter à un nouvel environnement plus urbain. Aujourd’hui, dans les grandes villes du Japon, les enseignes publicitaires font entièrement partie du paysage. On en trouve littéralement partout !

Passionnés d’animé et de manga depuis toujours, la culture nippone nous fascine pour diverses raisons. Elle éveille en nous de nombreuses émotions mêlant admiration et mystère. L’intérêt que l’on porte au Japon et le lancement de notre société INTO,  font qu’il était impossible pour nous de passer à côté de leur publicité si particulière et différente des nôtres.
Malgré notre amour pour le pays, découvrez notre sélection des 10 pires (ou géniales) publicités japonaises !  

Top 10 des publicités japonaises

10. Se méfier des apparences dans les publicités japonaises

Il n’est pas toujours nécessaire de raconter une histoire ayant un rapport direct avec le produit vendu. On en veut pour preuve cette publicité pour des sushis qui est très populaire au Japon et qui fait office de référence dans le pays.

Youtube : publicité sushi

9. Sauvé par sa pression artérielle

Beaucoup de publicités japonaises utilisent l’humour absurde et certaines d’entre elles nous font beaucoup rire. L’inventivité de cette annonce est pour le moins étonnante et son humour décalé fonctionne.  

Youtube : publicité fun

8. Publicité japonaise WTF

 Loin de nos standards habituels, cette vidéo est l’exemple typique des extravagances des publicités du pays du soleil levant. Des couleurs flashs, des déguisements, des effets spéciaux, et une touche d’animation, cette publicité complètement délirante joue efficacement sur son aspect visuel et son côté loufoque. Une fois de plus, on ne comprend pas le rapport entre le produit vendu et “l’histoire” raconté mais le rythme, le montage et les images la rendent captivante. 

    Youtube : publicité wtf  

7. Beaucoup d’effort pour…

Cette publicité des années 80 nous montre que le Japon est capable de réaliser des publicités drôles et originales tout en restant simples et efficaces. Il n’y a pas toujours besoin d’une multitude d’effets spéciaux ou d’exploser son budget pour pour faire preuve de créativité.  

Youtube : publicité japonaise des années 80

6. Animation et publicités japonaises

Ah l’animation japonaise ! De nombreuses œuvres nippones ont émerveillé le monde par leur beauté et leur poésie. Le voyage de Chihiro, Your Name, Princesse Mononoké, Silent Voice en sont quelques exemples probants.

L’épisode final de cette mini-série animée est d’une grande qualité et joue habillement avec les émotions des spectateurs.

Youtube : apocalypse et histoire d’amour

5. Une belle histoire (ou pas)

Dans toute histoire, surprendre le spectateur avec une fin inattendue et non conventionnelle est un moyen puissant de marquer l’esprit du public.

Le scénario de cette publicité joue habillement avec le principe de plot twist et la révélation finale est terriblement efficace. 

Youtube : Cette publicité japonaise joue à merveille avec le destin 

4. Vive la famille

Cette publicité nous l’avons découverte grâce au Youtubeur CYRILmp4. Le message de fin est pour le moins douteux… “ Une femme reste une femme jusqu’à ce qu’elle devienne des cendres. Select Beauty, un magazine pour les femmes qui vivent pour la beauté.”

Youtube : les pires pubs japonaises (Time code : 11min56)

3. Les cigarettes et la publicité au Japon

Dans la plupart des Konbini japonais, les présentoirs publicitaires les plus mis en avant sont consacrés aux cigarettes. On peut en voir plusieurs alignés les uns à côté des autres à hauteur des yeux d’enfants. Dans certaines soirées, des filles engagées spécialement pour l’occasion distribuent des cigarettes gratuitement. Pire encore, il n’est pas rare que les japonais reçoivent dans leur boîte au lettre des paquets offerts en cadeau.

2. Un espace publicitaire hallucinant

Utiliser des femmes sexualisées pour vendre un produit est une méthode courante pratiquée par un grand nombre de marques et dans tous les pays. Néanmoins, les japonais ont poussé le concept un peu trop loin. En 2013, l’entreprise Wit Inc décide de louer de l’espace publicitaire sur les cuisses des jeunes filles. Pour une rémunération de 100 euros par jour, elles avaient comme consigne de se balader dans la rue en mini-jupe avec un autocollant publicitaire collé sur la cuisse et de poster des photos sur le Web. Seules conditions nécessaires pour participer : être majeur et avoir au moins 20 followers sur un réseau social. Environ 3 000 femmes se seraient inscrites dès le lancement de la campagne.

1. Youtube et les publicités japonaises

Au Japon, les annonces Youtube ne sont pas soumises à des réglementations aussi strictes que chez nous. Grossophobie, misogynie, machisme, sexisme, culte de l’apparence,… on atteint avec ces publicités le summum de la bêtise et du malsain. Elles sont d’autant plus dérangeantes lorsqu’on sait que les principaux spectateurs sont les enfants et les adolescents.

Le youtubeur Tokyo no Jo en parle très bien dans une de ses vidéos consacré à ce sujet.

Youtube : Les pubs sur Youtube au Japon

Que retenir de cette article …

Loin de nos standards habituels, les publicités japonaises nous marquent par leur excentricité, leur exagération et leur inventivité. Mais ce qui nous choque particulièrement c’est l’absence de sens. Chez nous, la plupart des publicités se ressemblent et suivent une direction précise et cohérente selon le produit. Au Japon, la cohérence importe peu. Au contraire même, plus la pub sera décalée et créative, plus elle marquera le spectateur. L’idée n’est pas de raconter une histoire mais d’impacter, voire de choquer le public. Leur marketing consiste à créer, à susciter des émotions chez l’auditeur !

Aujourd’hui environ 60% des entreprises publient au moins une fois par semaine du contenu sur leur différents réseaux. Le content marketing ou marketing de contenu est aujourd’hui devenu une technique de communication utilisée par la quasi-totalité des entreprises ! Mais pourquoi et comment est-il devenu si essentiel dans la communication des sociétés ? Que faut-il savoir à son sujet et comment mettre en place une stratégie de content marketing efficace ? Nous allons tenter d’y répondre !

Commençons par une petite définition. Pour l’encyclopédie collective et universelle en ligne, le marketing de contenu est “ une discipline marketing qui implique la création et la diffusion, par une marque, de contenus médias dans le but de développer son activité. ”

Définition claire et concise, tout y est dit, voilà en quoi consiste une telle stratégie.

Si tu as aimé cet article n’hésite pas à le partager et à laisser un commentaire pour dire ce que tu en as pensé. C’est bon je rigole, place à l’article !

(Note des admins : nous ne cautionnons absolument pas cette vanne, mais l’auteur a insisté pour que nous la laissions … désolé)

Un peu d’histoire

Contrairement à ce que l’on peut imaginer, le content marketing n’est pas né avec l’essor d’Internet. En 1895 John Deere, une marque de matériel agricole, lance le magazine The furrow. Le magazine n’a pas pour objectif de faire la publicité de ses tracteurs mais bien d’aider les agriculteurs à améliorer leur rendement. Abordant différentes problématiques agricoles, le magazine est vendu de la sorte : “ A journal for the American farmer ”. La revue est encore publiée aujourd’hui à travers 40 pays dans le monde et est lu par plus de 1,5 millions de lecteurs.

En 1900, en France, les frères Michelins créent pour la première fois un guide réunissant des astuces sur l’entretien des véhicules et des conseils de voyages. Sur la couverture du fascicule on pouvait lire : “ Offert gracieusement aux chauffeurs ”. Aujourd’hui le guide Michelin est une figure emblématique en matière de gastronomie et de voyage.

Ces deux exemples éminents montrent à quel point cela fait longtemps que les marques ont compris l’importance d’offrir du contenu à valeur informative, et pas uniquement promotionnel, sur des sujets qui répondent à des besoins précis de leurs clientèles.      

Pourquoi ?

Le content marketing s’est principalement développé en réaction au marketing dit “traditionnel”, particulièrement intrusif et agressif envers l’audience. Ce que recherchent les consommateurs aujourd’hui c’est un produit, un service en lequel ils peuvent avoir confiance. Un produit dont le message et les valeurs transmises font écho à leur vision du monde. De plus en plus de gens sont sensibles et se sentent concernés par de nombreux sujets comme l’écologie, le réchauffement climatique, le bien-être animal ou le commerce équitable par exemple.

Sur le web, les entreprises sont confrontées à une majorité de consommateurs particulièrement attentifs à ce qu’ils achètent. Et c’est une bonne nouvelle, car les marques sont maintenant obligées de s’adapter et de faire preuve de transparence. D’où l’intérêt de mettre en place une stratégie de content marketing. Celle-ci permet de diffuser via les différents réseaux sociaux des messages et des informations en accord avec les valeurs du public ciblé.

Un contenu de qualité

Dans le content marketing, la qualité est le maître mot. Un contenu de qualité, c’est un contenu qui apporte une véritable plus-value à son public. Pour ce faire, il est primordial de bien définir sa cible. Dans cette situation, la création d’un buyer persona s’avère très utile. Un buyer persona correspond en quelque sorte à votre client « idéal ». Son utilisation permet de définir le profil type de votre cible principale. Identifier clairement sa cible et apprendre à la connaître permet de diffuser des messages adaptés et réellement utiles à vos prospects. C’est en cela que le marketing de contenu est formidable. Il offre un accès libre et gratuit à des informations pertinentes et intéressantes selon n’importe quel secteur d’activité. Et ce qui est génial dans ce système c’est que tout le monde y gagne, aussi bien la marque que le consommateur !    

Diffuser du contenu de qualité offre aux auditeurs visés des renseignements utiles et des réponses à leurs besoins. Il permet également à la marque d’attirer de nouveaux prospects et d’établir une relation de confiance avec ses clients déjà existant. Plus vous répondez efficacement aux besoins de vos clients avec du contenu pertinent, plus vous êtes susceptible de gagner leur confiance et de générer de nouveaux leads (clients potentiels). Ce que les gens recherchent aujourd’hui, ce sont des entreprises transparentes sur leurs intentions, honnête dans leur démarche et aux valeurs claires et engagées. Une stratégie de content marketing permet aux enseignes de s’aligner positivement sur ces différents points.

Fidélisation et expertise

En plus d’attirer de nouveaux prospects et de gagner leur confiance grâce à du contenu utile et transparent, le content marketing permet d’asseoir son expertise dans le milieu et de fidéliser les clients déjà existants ! En exposant les problèmes que peuvent rencontrer vos clients et les solutions que vous leur apportez, les gens seront plus à même de se diriger vers vous. Car, de cette façon, vous placez vos clients au centre de votre projet. Cela permet de montrer l’intérêt que vous leur portez ainsi que votre professionnalisme et votre savoir-faire. De plus, en gagnant la confiance de vos clients vous les fidélisez efficacement. Et quand on sait que des clients fidèles représentent la source de revenue la plus importante d’une entreprise, il est intéressant voir essentiel de s’y attarder.

Une stratégie rentable

En plus d’être terriblement efficace, le marketing de contenu est également peu onéreux. Contrairement au marketing “traditionnel” ou a l’outbound marketing, une stratégie de content marketing ne coûte pratiquement rien. Nul besoin de dépenser des sommes mirobolantes comme le font les grosses entreprises pour des résultats, certes immédiats, mais qui s’avèrent inefficaces sur le long terme. La magie d’Internet et du marketing fait qu’il est possible de rivaliser sur le web avec n’importe qui. Même face à des géants comme coca-cola ou mcdonald’s.

Investir dans une stratégie de content marketing c’est inscrire votre entreprise sur le web de façon pérenne. C’est investir dans une stratégie efficace et rentable sur le long terme. Une telle stratégie exige un certain temps avant de percevoir les premiers résultats. A l’inverse de l’outbound dont les effets sont plus “directs” mais dont la durée de vie est moins longue. Cependant, pratiquer un marketing de contenu n’est pas si simple. Cela demande un investissement important de temps, des connaissances en termes d’écriture et de référencement, et une touche de créativité. Clairement, tout le monde n’a pas le temps ou même l’envie d’investir autant d’énergie. Heureusement, il existe des professionnels pour vous aider.

Chez INTO Marketing, nous proposons des services de création de contenu pour les indépendants de tous types ainsi que pour les TPE/PME !                   

Plus de visibilité

Un autre aspect avantageux du marketing de contenu est qu’il permet de développer sa visibilité sur les réseaux sociaux, ainsi que sur les différents moteurs de recherches. En effet, Google, Yahoo, Bing, etc. mettent particulièrement en avant les sites web qui proposent du contenu de qualité de façon régulière. Pour ce faire, il est important de respecter les règles qu’exigent le SEO, comme recourir aux bons mots clés adapté à votre activité/service ou publier du contenu d’actualité de façon régulière (pour plus d’informations sur le sujet nous vous conseillons le site Google Search Control, tout y est dit).

Cependant, le plus important est d’écrire pour vos client, pas pour Google ne l’oubliez jamais ! L’essence même du marketing de contenu c’est de fournir des informations utiles à vos clients et prospects. C’est pour eux que vous devez écrire et c’est de cette façon que vous allez gagner en autorité et en visibilité.

Que dire de plus …

Pour résumer, la création de contenu est une stratégie marketing efficace à condition d’être patient, régulier et de bien connaître sa cible ! Il faut un certain temps et publier régulièrement du contenu avant de voir pointer les premiers résultats. Mais les avantages sont nombreux et durent dans le temps contrairement à une stratégie d’outbound marketing. Le content marketing existe pour fournir aux consommateurs des informations utiles et de valeurs. Il est donc primordial de bien définir sa cible, de connaître ses besoins, ses problèmes, ses envies. 

En créant ainsi du contenu de qualité pour une audience ciblée, vous affirmez votre expertise dans votre domaine d’activité, vous attirez de nouveaux leads et vous fidélisez les clients déjà existants !  

Dans cet article, nous allons aborder le marketing des jeux vidéos triple A et surtout l’impact des stratégies marketing agressives axées sur  le rendement ainsi que leurs conséquences, positives et négatives à long et court-terme. 

Outbound marketing et jeux vidéos, Toujours efficace ?

Dans le domaine des jeux vidéos, bizarrement, à première vue, cette stratégie semble fonctionner si l’on regarde uniquement les bénéfices des entreprises jouant avec ces procédés, mais cela marchera-t-il sur le long terme ?  difficile à dire mais certains évènements récents peuvent également avoir influencé le succès commercial de ces jeux survendus, et parfois PAY-TO-WIN. Je parle bien sûr de la crise sanitaire et des confinements à répétition lors de l’année 2020. 

Les entreprises triple A auraient profité du besoin intense de divertissement de leurs joueurs pour oublier totalement le respect à leur égard et pondre d’infâmes daubes qui, dans certains cas, sont loin d’être abouties. 

Ce marketing peut aussi gâcher l’expérience des joueurs en s’immisçant dans le gameplay directement. Dans les jeux de tir à la première personne (FPS) par exemple, en incluant des armes dévastatrices mais payantes ou déblocables uniquement via la chance parfois de l’ordre de 0,002% incitant donc les joueurs à payer pour augmenter la probabilité de l’obtenir. 

Les autres genres de jeux sont également impactés par ces problématiques proposant eux aussi un contenu Pay to Win venant gâcher l’expérience de jeu. 

Call of Duty : des jeux vidéos avec une stratégie axée sur le rendement.

Le cas de Call of Duty par Activision-Blizzard : 

Activision – Blizzard n’est clairement pas une entreprise des plus reluisante. Pour vous montrer un peu leur état d’esprit, voici un petit florilège de polémiques les concernant : 

• 500 cas de harcèlement sexuel rapportés sur un an
• Une employée s’est suicidée après qu’une nude d’elle ait tourné lors d’une fête de l’entreprise. 
• 190 licenciements lors d’une année de bénéfices record. Au même moment, Bobby Kotick, le PDG, recevait un bonus de 200 millions de dollars.
• Lors des fêtes d’entreprise, on incitait les employées à boire le plus possible afin que leurs homologues masculins passent un meilleur moment.

Nous en savons donc un peu plus concernant l’ambiance douce et chaleureuse qui règne dans les locaux d’Activision, mais revenons en à leur licence phare : 

Call of Duty est un des jeux les plus vendus de ces 10 voire 15 dernières années. La licence  engrange presque 3 milliards de dollars de bénéfice chaque année malgré un jeu très critiquable. En effet, que peut-on attendre d’un jeu quand le budget de développement est presque quatre fois inférieur au budget marketing. 

Le revers de la médaille.

Quand on veut sortir un jeu par an, c’est difficile de faire un jeu totalement abouti. Les Call of Duty sont donc souvent un peu bugués et présentent beaucoup d’éléments réutilisés comme les cartes graphiques, les maps et certaines armes. Les joueurs achètent donc plein pot un jeu réchauffé et dépassé technologiquement. Personnellement, j’adore le gameplay nerveux et haletant des call of. Pourtant, mon fanatisme ne m’empêche pas d’être relativement objectif quant aux innombrables problèmes de ces jeux. 

Un de ces problèmes majeurs concerne directement les menus de certains Call of Duty, prenons l’exemple de Call of Duty Modern Warfare / Warzone :  Normalement le menu est censé être une assistance de direction pour le joueur, lui proposant les différents modes de jeux, ou les options de celui-ci. Dans le cas de Warzone, les menus sont plus des call to action ou CTA qu’une aide de navigation.

Description du problème de ces jeux vidéos.

Je m’explique : le menu principal présente 4 possibilités et deux d’entre elles sont des suggestions d’achat pour les nouveaux opus de la licence.  Je n’ai jamais vu ça sur un autre jeu, même gratuit. Si vous ignorez ces call to action, et lancez le mode multijoueur ou Warzone, le jeu vous proposera de dépenser 10 euros pour un « pass de combat » : Un genre d’abonnement mensuel donnant accès à certains items. Rien de choquant en apparence car ce système de pass existe depuis un moment… Mais dans des jeux GRATUITS. C’est quand même fou de dépenser 70€ dans un jeu sans pouvoir en profiter complètement.

Un Call to action bien placé et non intrusif n’est pas dérangeant mais dans le cas de Call of Duty, ces incitations à l’achat sont omniprésentes et surtout surviennent alors que le jeu est payant. Vous payez plein pot un jeu à 70 euros et le jeu vous spamme pour que vous payiez encore plus. Même des jeux gratuits comme Fortnite ne poussent pas autant à l’achat. 

Le marketing ne fait pas tout. Une bonne stratégie doit prendre en compte les utilisateurs et s’adapter à eux. Sans les confinements à répétition, la franchise Call of Duty n’aurait pas rencontré un tel succès. Leurs jeux, bien qu’encensés par la critique est en opposition avec l’avis des utilisateurs, beaucoup plus nuancé, donnant une note excédant rarement 9/20.

Pourtant chaque année, Activision nous bombarde de trailers ultra impressionnants, de gameplay exclusifs, d’events impliquant des stars de youtube et d’autres campagnes présentant leur nouveau jeu comme le renouveau de la licence. Je ne pense pas que tout le monde soit conscient que ça n’est que de la poudre aux yeux.

Jeux vidéos sans marketing, La meilleure solution ?

Cependant, certains font exception ; c’est le cas des jeux Rockstar par exemple. 

Rockstar est l’éditeur d’une des licences les plus populaires de tous les temps, Gran Theft Auto ou encore le magnifique Red Dead Redemption 2. Leurs jeux ne plaisent pas à tout le monde, j’en suis conscient. Ils font parfois face à de vives polémiques mais personne ne pourra jamais contester la qualité des jeux qu’ils proposent. Cette qualité vient d’un travail acharné. Là-bas, pas le temps de “dandiner du cul” pour se rendre intéressant. Leur marketing se résume à un pauvre tweet avec leur logo. C’est peut être cette simplicité et cette frustration générée qui fait toute la puissance de leur marketing. Les joueurs ont un goût de trop peu et deviennent intrigués voire obnubilés par l’envie d’en savoir davantage. Manier la courbe de frustration avec tant d’habileté n’est pas donné à tout le monde. Ils savent comment rendre fous les membres de leur communauté. 

Comme dans tous les domaines, les sociétés, comme les indépendants, doivent adapter leur marketing à leur produits. Les différentes campagnes doivent être réfléchies et sur mesure. Mais le marketing ne fait pas tout. Même si celui-ci génère un engouement massif et, statistiquement, répond à la demande de l’entreprise, il faut penser à la suite. Trop souvent, on oublie de prendre les principaux intéressés en compte : la cible, le client. 

Outbound VS Inbound ?

Cette comparaison soulève 2 problématiques trop souvent rencontrées par les entreprises.

La première étant l’intrusivité de leur objectif de vente. Les utilisateurs peuvent, au travers du produit ou du service, sentir que l’objectif n’est pas de répondre à leurs besoins mais de faire du chiffre. Personne n’aime se sentir comme une vache à lait. Et même si cette méthode marchera certainement pendant un moment, elle n’est pas viable sur le long-terme.

En effet, GTA 5, sorti en 2013 voit ses serveurs encore remplis. Or, si vous voulez jouer au Call Of Duty de 2013 : Ghost, il faudra vous armer de patience. En effet, leurs serveurs sont totalement laissés à l’abandon. Les rares parties que vous trouverez seront infestées de tricheurs, usuellement appelés « Cheaters ».   

La deuxième est l’utilisation exagérée des campagnes marketing et la mauvaise réalisation de celles-ci : 

Quand on vend un produit ou un service à quelqu’un, l’idée première est généralement de le décrire. De le présenter dans ses moindres détails afin de montrer que celui-ci vaut le coup. Le problème de ce procédé, comme expliqué dans “le loup de Wall Street »,  c’est qu’il ramène le produit à ce qu’il est. Décrivez votre brosse à dents révolutionnaire à quelqu’un, il retiendra qu’il s’agit d’une brosse à dent, Tout simplement. 

Jeux vidéos et la force de l’imaginaire.

En marketing, le principe n’est pas de vendre un produit mais l’expérience, les avantages et la vie qui va avec. Le but est de susciter le rêve chez la personne. Les monstres les plus terrifiants sont ceux que l’on ne voit pas, les choses les plus érotiques sont celles qui sont cachées. Ce qui est suggéré est toujours plus impactant, car il est de l’ordre de l’imaginaire.

Jamais vous ne pourrez faire une campagne qui touche tout le monde. Les goûts et les préférences dépendent de l’individu. Mais si vous réussissez à renvoyer toutes ces personnes dans leur propre imaginaire, chacune pourra se sentir concernée et impactée par votre campagne. Elles auront, d’elles-même, intégré votre produit ou service dans leur cadre de référence. Plus vous en montrerez, plus vous décrivez votre produit/service, plus vous lui donnerez des limites. Non pas physiquement, mais dans la tête de vos clients.

En 2022, le Qatar accueillera pour la première fois de son histoire la Coupe du monde. L’attribution du mondial à la péninsule arabique est particulièrement décriée par les médias et le grand public. Plusieurs journalistes et différentes ONG appellent au boycott.

Entre corruption, désastre écologique, droits de l’Homme bafoués et conditions de travail inhumaines, découvrez pourquoi le mondial 2022 au Qatar est une aberration !

Avant d’entrer dans le vif du sujet, décrivons en quelques mots ce qu’est le Qatar et ce qu’il représente aujourd’hui. C’est une péninsule arabique situé dans le Golf persique, une position géographique très intéressante commercialement, il compte environ 3 millions d’habitants dont près de la moitié vit à Doha, la capitale. Le Qatar est également une terre d’immigration, près de 15% de la population provient du sous-continent Indien.

Cinquième producteur de gaz naturel du monde, gros producteur de pétrole et premier exportateur de gaz naturel liquéfié, la puissance de ce pays provient de son immense richesse liée aux matières premières. Sachant pertinemment que ses ressources ne sont pas éternelle, l’émirat a l’intelligence d’investir les milliards qui découlent de ses activités, en achetant à l’étranger : des grands magasins, des hôtels de luxes, des clubs de football,  créant la chaîne de télévision Aljazeera (la plus grande chaîne arabophone au monde) et une compagnie aérienne Qatar Airways. La puissance économique du Qatar est colossale.

Malheureusement, derrière cette image de luxe, de richesse et de pouvoir se cache un pays aux ambitions démesurées et enclin à de nombreuses dérives. L’histoire de l’attribution du mondial 2022 au Qatar en est la parfaite illustration.

Mondial 2022, une histoire de corruption

Tout commence le 2 décembre 2010 lorsque le comité exécutif de la FIFA attribue le mondial 2022 au Qatar. Dès le lendemain, le 3 décembre 2010, les médias parlent de corruption et de pots-de-vin. Le journal The Sun fait sa une en affichant “ Truqué ! ”, tandis que The Times écrit :  » le système de désignation des pays hôtes de la Coupe du monde est atrocement corrompu. ” Pour Brendan Schwab, administrateur sportif australien et avocat spécialisé dans le droit du travail et les droits de l’homme :

“ Il ne fait aucun doute qu’il y a une corruption généralisée dans la décision d’attribuer la Coupe du monde au Qatar. La totalité du comité exécutif de la FIFA a pratiquement été démise de ses fonctions depuis cela. ”

A la suite des nombreuses accusations, une enquête sera menée en interne par la FIFA ainsi que par le FBI. Jack Warner, ex président de la CONCACAF (Confédération de football d’Amérique du Nord, d’Amérique centrale et des Caraïbes) et ex vice-président de la FIFA, ainsi que Mohammed Bin Hammam, ex-président de la Confédération asiatique, seront banni à vie de toute activité liée au football par le comité d’éthique de la FIFA.
Sepp Blatter, l’ex-président de la Fédération Internationale de football, sera également destitué de ses fonctions à la suite de ces déclarations de corruption.
Environ 22 millions d’euros auraient été versés à 15 membres du comité exécutif de la FIFA en échange de vote pour la candidature du Qatar.   

Le football au Qatar

Le football au Qatar n’est ni spécialement populaire, ni spécialement développé. En témoigne le faible nombre de supporters dans les stades lors des matchs de championnat national. En moyenne, la Qatar Stars League n’attire que 5 000 supporters. La grande majorité des matchs sont regardés à la télévision. Les dirigeants n’appréciant guère cette faible affluence, certains clubs vont jusqu’à payer des citoyens, le plus souvent des étrangers, pour qu’ils viennent soutenir leur équipe et remplir le stade. Dans une interview pour France Football, Abdel Rahman, un “supporter” du club Al-Rayyan, témoigne : 

“ Ceux qui chantent et font du bruit sont des Égyptiens, Soudanais ou Yéménites, comme moi. Le club nous donne 45 euros chacun pour qu’on vienne assister au match et qu’on mette de l’ambiance. Les Qataris n’ont pas besoin de cet argent, donc ils ne viennent pas. ” 

La chaleur étouffante du pays explique, en partie, le faible nombre de supporters dans les stades . En été, les températures peuvent atteindre jusqu’à 50° C. Pour cette raison, le championnat est à l’arrêt durant deux mois, en juin et en juillet. Or, la Coupe du monde se joue toujours à cette période. Malgré des stades climatisés et des tentatives complètement folles pour résoudre ce problème, comme construire une soucoupe volante censé stationner au-dessus des stades pour faire de l’ombre (oui ils ont vraiment essayé), les températures restent trop extrême pour que la compétition se déroule dans les meilleurs conditions.
Mais rien n’arrête la FIFA ni les Qataris et une merveilleuse idée fut proposée et acceptée. Pour la première fois de son histoire, la Coupe du monde se jouera en hiver. Là où les joueurs sont en plein championnat et occupés par de nombreuses compétitions comme la ligue des champions.

Vidéo Youtube : Mondial Qatar 2022 : Nuages artificiels pour faire de l’ombre au joueur 

Mondial 2022, une catastrophe écologique

Le Qatar est le pays émettant le plus de CO2 par habitant sur terre. Avec une moyenne de 49,18 tonnes de CO2 par habitant par an. A titre de comparaison, le Koweït, deuxième du classement, n’émet “que” 25,24 tonnes de CO2 par habitant par an. Si tous les pays vivaient et consommaient comme le Qatar, il ne faudrait pas moins de 6 terres pour subvenir à nos besoins.

Conscient des nombreuses critiques liées à l’impact écologique du pays, le Qatar et la FIFA mettent en avant des “solutions innovantes”. La construction du Ras Abu Aboud Stadium est un exemple de ces stades dits « écolos ». Construit à base de conteneurs, il est entièrement démontable et transportable. L’idée est bonne mais il est le seul des huit stades construits pour accueillir la Coupe du monde 2022 à avoir cette spécificité.
Que deviendront les sept autres immenses stades dans ce pays où le football local est inexistant ?

Vidéo Youtube : Ras Abu Aboud Stadium – Coupe du Monde de la FIFA Qatar 2022 

En 2018, le ministre de l’environnement du Qatar a promis un bilan carbone neutre de la compétition. Pourtant, l’entièreté des stades qui accueilleront le mondial seront climatisés, et ce malgré le passage du tournoi en hiver. L’utilisation d’une telle logistique implique des conséquences écologiques considérables. Comme des dépenses énergétiques massives et une hausse des températures dans les villes.
La promesse d’une Coupe du monde 2022 verte s’apparente donc plus à une stratégie de communication qu’à de réelles mesures écologiques.

Des conditions de travail inhumaines

Sur les 2,75 millions d’habitants du Qatar, 90% sont des travailleurs immigrés. Ce sont eux qui travaillent sur les multiples chantiers de construction destinés à accueillir le mondial 2022.

Depuis 2010, le Qatar a construit des aéroports, des hôtels, des routes, des stades et même une nouvelle ville, Lusail, pouvant accueillir jusqu’à 250 000 habitants. Selon les informations du journal The Guardian, plus de 6 500 travailleurs migrants venus d’Inde, du Pakistan, du Népal, du Bangladesh et du Sri Lanka serait morts sur les différents chantiers construits pour la Coupe du monde. Les chiffres font froid dans le dos et peuvent s’expliquer par des conditions de travail déplorables.

• Les travailleurs logent dans des ghettos en dehors de Doha, entassés les uns sur les autres dans des lieux insalubres. 
• Ils seraient, pour la plupart, sous-payés voire impayés pour certains.
• Les conditions de travail seraient également affligeantes. 12 à 13 heures de travail par jour sous une chaleur extrême et sans aucune possibilité de se plaindre. Jusqu’à il y a peu, les travailleurs n’avaient pas le droit de porter plainte et de cesser de travailler en cas de stress thermique.

Des réactions insuffisantes

Les vives critiques ont poussé le Qatar a réagir en créant de nouvelles réglementations afin d’améliorer la protection des travailleurs. Comme, par exemple, l’abolition de la Kafala en décembre 2016. Ce système exigeait que n’importe quel travailleur étranger soit sous la tutelle de ce qu’on appel un “parrain” ou “sponsor”.
Cependant, selon un rapport d’Amnesty International, le Qatar n’aurait pas respecté sa promesse d’abolition de la Kafala. Cette loi soumet les travailleurs migrants au bon vouloir de leur “parrain”.
Ce qui permet à celui-ci d’interdire aux expatriés de changer d’employeur ou de quitter le pays en confisquant leur passeport. On imagine facilement les dérives possibles d’une telle mainmise sur les travailleurs étrangers. Rappelons qu’il est encore impossible pour eux de se syndiquer à l’heure actuelle. 

L’émirat à également créé une réglementation permettant aux travailleurs de travailler “à leur propre rythme” quand il fait trop chaud. Sachant les enjeux politiques et économiques faramineux que représentent l’organisation de la Coupe du monde 2022 et l’élaboration de ses différentes infrastructures, il semble peu probable que les travailleurs immigrés aient le loisir de travailler “à leur rythme”.

Officiellement, les autorités Qatariennes déclarent que 37 migrants sont morts sur les chantiers de construction des stades. Parmi eux, 34 ne sont pas considérés comme des accidents de travail. Selon le Qatar donc, seuls trois travailleurs étrangers auraient perdu la vie dans le cadre de la préparation du mondial 2022. Les milliers de décès causés par les dangereuses et épouvantables conditions de travail sont niées par les autorités Qatariennes.
Ils justifient ces nombreux décès par des causes naturelles et des problèmes cardiaques.

Absence d’examen post-mortem

Amnesty International dénonce l’absence d’enquête exhaustive sur les milliers de migrants morts prématurément dans le cadre de leur travail. L’absence fréquente d’autopsie est également interpellante :

“ En s’abstenant d’enquêter sur les causes sous-jacentes de la mort de ces travailleurs migrants, les autorités qatariennes ne tiennent aucun compte des signaux d’alarme qui auraient pourtant permis de sauver des vies. Il s’agit d’une violation du droit à la vie, que l’État se doit pourtant de protéger. ”

Les conséquences de l’absence d’un examen post-mortem sont dramatiques pour les familles des victimes. Sans moyen de prouver que les conditions de travail ont contribué au décès, les familles se voient privées de leur droit de toucher des indemnités de l’employeur ou des autorités Qatarienne. Pire encore, les familles endeuillées se voient dans l’obligation de rembourser les frais que devaient payer leur proche dans le cadre de sa migration. Les contraignant le plus souvent à s’endetter ou à vendre leurs biens.

Pour Nick Mcgeehan, chercheur et spécialiste des droits de l’Homme :

“ Lorsque vous avez une situation où des centaines et des milliers de travailleurs sont amenés dans un pays, traités comme des citoyens de seconde zone, logés de façon catastrophique, dans des conditions qui sont raisonnablement comparées au travail forcé, quand des milliers d’entre eux sont morts, quand on ne sait pas qu’ils sont morts, quand l’état refuse de dire comment ils sont morts et quand tout cela a été fait au nom de la Coupe du monde, je pense qu’il est logique de sérieusement remettre en cause et critiquer cette situation. ” 

Système judiciaire

Les conditions de travail indécentes et scandaleuses des travailleurs migrants ainsi que les vives critiques qui s’en accompagnent, mettent en lumière un système pénal bien loin de respecter les droits humains fondamentaux. Au Qatar, l’homosexualité est passible de peine de mort.
Les relations extraconjugales sont illégales. Les punitions corporelles, comme la flagellation, sont utilisées pour punir toute personne ayant consommé illégalement de l’alcool ou pratiqué des relations sexuelles illicites. La liberté d’expression, elle, à de grotesques limites. La condamnation à la prison à vie du poète Mohammed al-Ajami en 2012 pour avoir osé critiquer le gouvernement Qatari lors de la conférence de Doha sur les changements climatiques en est un exemple criant.

Pour résumer nous avons un pays foncièrement anti-écologique, plus grand émetteur de CO2 par habitant au monde, qui traite 90% de ses habitants comme des sous-citoyens en les exploitant dans des conditions de travail qui s’apparentent, disons-le, à de l’esclavagisme moderne.
Certaines lois sont contraires aux droits de l’homme et qui n’hésite pas à utiliser sa puissance économique pour corrompre et acheter les voies des dirigeants de la plus haute instance de football au monde, la FIFA. Rien que ça !

Et le Marketing dans tout ça ?

Chez INTO, on est peut-être naïf, mais on se pose sincèrement la question, comment ?
Comment un pays comme le Qatar a-t-il pu obtenir l’organisation de la Coupe du monde 2022 ? Certes il y a ces histoire de pots de vins et d’intérêt économique mais cela nous semble assez léger comme argument. Surtout pour une organisation comme la FIFA où la corruption y est endémique.

Pour nous, le Qatar travaille et développe son image à la perfection grâce à un marketing efficace. Voiture de luxe, mer sublime, architecture somptueuse, le pays dispose d’un paysage de carte postal qui attire de nombreuses personnalités et quantité d’influenceurs. Par leurs posts Instagram et leurs multiples publications, ils participent à cette image d’un pays idyllique.

Conscient de cette “publicité gratuite” et de l’impact considérable des influenceurs sur le grand public, le gouvernement qatari utilise efficacement cette opportunité pour transmettre une image de marque qui leur convient et devenir la principale destination du tourisme de luxe.
Dans une interview accordée au magazine Forbes en 2020, Issam Kazim, directeur général de la Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, dit ceci : 

« Nous avons beaucoup investi pour développer et diffuser de nouveaux contenus. Ceux qui projettent une image datée et partielle sont renouvelées. Nous produisons du brand content (contenu de marques), des vidéos, ciblons des opportunités de diffusion ou des collaborations avec des influenceurs pour communiquer des informations précises et montrer aux voyageurs des facettes de Dubaï qu’ils ne connaissent pas ».

Ainsi, malgré des lois liberticides et de nombreuses atteintes aux droits de l’homme, le Qatar transmet au grand public une image de rêve.
Ce qui facilite grandement la FIFA a leur attribuer la Coupe du monde 2022. 

Mondial 2022 et Sportswashing

En plus d’utiliser de nombreuses personnalités et influenceurs pour développer leur image, le Qatar est un fervent utilisateur de ce qu’on appelle le sportswashing.
On parle de sportswashing quand un gouvernement ou une entreprise achète un club de sport pour améliorer son image. Particulièrement dans le cas d’un pays connu pour son mépris des droits de l’homme. Pire encore, le sportswashing permet au pays en question d’étendre son pouvoir politique. 

Le rachat du PSG par le Qatar en est un exemple éloquent. Cette action a permis à l’émirat d’établir des liens étroits avec l’élite de la politique française et de disposer d’intérêts économiques pharamineux.

Le PSG n’est pas le seul club en lien direct avec le Qatar. De grandes équipes comme le Bayern Munich, le FC Barcelone ou la Seleçao ont également des relations avec la péninsule.

Personnalités notables

Il n’y a pas que les clubs que le micro-Etat tente de s’approprier. Les joueurs sont également une pièce déterminante sur l’échiquier Qatari. La légende barcelonaise Xavi devenu un ambassadeur du pays ou encore Cristiano Ronaldo, un ami proche de la famille royale. Tous deux en sont des exemples frappant. Nick Mcgeehan l’explique très bien : 

“ Des endroits comme Abu Dhabi, le Qatar ou l’Arabie Saoudite, s’impliquent dans des clubs de football afin de redorer l’image de marque du pays. C’est comme ça qu’ils le voient. C’est-à-dire promouvoir efficacement une réputation positive de leur état, de leur pays à travers le football. Le problème c’est que ces états mériteraient une réputation très négative parce qu’ils sont profondément abusifs et impliqués dans toutes sortes de violations des droits de l’homme. De crimes de guerre même ”.

La campagne marketing réalisée par l’émirat pour l’obtention de la Coupe du monde 2022 fut efficace. De grands noms ont soutenu la candidature des qataris : Zinédine Zidane, Michel Platini, Nicolas Sarkozy et même le photographe et écologiste Yann Arthus Bertrand. Autant de personnalités éminemment influentes sur le plan sportif, écologique, médiatique et politique.
La présentation des nouveaux stades ainsi que la nouvelle ville, construite pour l’occasion (Lusail), font rêver les fans. 

Vidéo Youtube : Qatar : Les stades de la Coupe du Monde 2022 

Moi-même, enfant lors des premières présentations des infrastructures destinées à accueillir le mondial 2022, j’étais sous le charme. C’est seulement des années plus tard que j’ai porté un regard critique sur la situation. Conscient des problématiques écologiques et humaines du pays.

Qu’est-ce que je pense de tout ça …

Cet article n’a aucunement pour but d’incriminer les footballeurs professionnels ou les supporters.

Au travers de cet article, nous espérons vous avoir fait prendre conscience de certaine choses. Derrière le rêve que nous vendent les entreprises et les gouvernement se cache une triste réalité.

Une communication efficace se montre malheureusement parfois suffisante pour dissimuler des scandales ou des pratiques honteuses. En ce point, le marketing est critiquable car il est à double tranchant. On peut l’utiliser pour mettre en avant des projets engagés, respectueux de l’environnement ou éthique sur le plan humain. On peut également l’utiliser pour soutenir des projets aberrants à tous les niveaux.

Le marketing n’est pas le problème en soi, tout dépend de son utilisation. A l’inverse, il peut s’avérer être un outil redoutable pour l’élaboration et la participation à la construction d’un monde meilleur !